KK的說明:
這是我在 2008 年寫的一篇文章的修訂更新版,當時這個如今廣為人知的想法還處於萌芽且不成熟的階段。最近我重新撰寫了這篇文章,去除了過時的細節,專注於傳達核心理念。這篇重新審視過的文章收錄於 Tim Ferriss 的新書《巨人的工具》中。我相信「1000 個忠實粉絲」的概念,對任何創作者或推動事情發生的人都非常有幫助。如果你還想閱讀 2008 年那篇更長的原始文章,可以在這篇文章的末尾找到。——KK
文章正文:
成為成功的創作者,你不需要擁有數百萬。無論是數百萬美元、數百萬顧客、客戶還是粉絲,都不是必須的。作為工匠、攝影師、音樂家、設計師、作家、動畫師、應用程式開發者、企業家或發明家,要維持生計,你只需要擁有數千名真正支持你的粉絲。
真正的粉絲是指那些會購買你所有作品的忠實支持者。他們願意開車 200 英里來聽你唱歌;會購買你書籍的精裝本、平裝本和有聲書版本;會在未見實物的情況下購買你的下一款公仔;會為你免費 YouTube 頻道的「精選」DVD 版本付費;每個月還會來你的主廚餐桌用餐一次。如果你擁有大約一千名這樣的真正粉絲(也稱為超級粉絲),你就能靠這些粉絲維持生計——當然,前提是你願意只靠這樣的收入生活,而不是致富。
以下是達成的方式,你需要滿足兩個條件。
首先,你必須每年創造足夠的價值,讓你能從每位真正的粉絲身上平均賺取 100 美元的利潤。這在某些藝術和商業領域比其他領域更容易,但在任何領域都是一項很好的創意挑戰,因為與其努力尋找新粉絲,不如更好地服務現有顧客,這樣既簡單又有效。
第二,你必須與粉絲建立直接的關係,也就是他們必須直接付錢給你。這樣你才能保留他們全部的支持,而不是像從音樂廠牌、出版商、工作室、零售商或其他中介那裡只拿到一小部分費用。如果你能從每位真粉絲那裡拿到完整的 100 美元,那麼只要有 1000 位粉絲,你每年就能賺到 10 萬美元,這對大多數人來說已經足夠維持生活。
相較於一百萬粉絲,一千個顧客的目標更為可行。數百萬付費粉絲並非一開始就能達成的現實目標,但擁有一千個粉絲是完全可能的。你甚至能記住一千個人的名字。如果每天能新增一位真正的粉絲,幾年內就能累積到一千人。
「1,000」這個數字並非絕對,它的意義在於大致的數量級——比一百萬少三個數量級。實際所需的數字會因人而異。如果你每位真正的粉絲每年只能帶來 50 美元收入,那你就需要 2,000 位粉絲。(同理,如果每年能從每位粉絲賣出 200 美元,那只需 500 位真粉絲。)或者你每年只需要 75,000 美元生活費,那就可以相應調低目標。若你有一個搭檔或合作夥伴,則需要將粉絲數乘以 2,變成 2,000 位粉絲。若是團隊,則需進一步乘以團隊人數。但好消息是,真正粉絲數的增長與團隊規模呈線性關係;團隊規模增加 33%,粉絲數也只需增加 33%。
計算真正粉絲支持的另一種方式,是每年能從他們那裡獲得一天的工資收入。你能夠激勵或取悅他們,讓他們願意付出一天的勞動報酬給你嗎?這標準很高,但對全球範圍內的 1000 人來說並非不可能達成。
當然,不是每位粉絲都會是超級粉絲。雖然擁有一千位真正的粉絲可能足以讓你維持生計,但每位真正的粉絲背後,可能還有兩三位普通粉絲。可以想像成同心圓,真正的粉絲位於中心,周圍圍繞著更廣大的普通粉絲群。這些普通粉絲可能偶爾購買你的作品,或許只買過一次,但他們的購買行為仍能增加你的總收入,可能額外帶來約 50%的收益。不過,你仍應該專注於超級粉絲,因為真正粉絲的熱情能促進普通粉絲的支持。真正的粉絲不僅是你收入的主要來源,也是推廣給普通粉絲的最佳行銷力量。
粉絲、顧客和支持者一直存在,但這裡有幾個新變化。過去,創作者通常會直接與顧客互動,但在上個世紀,現代零售的興起讓大多數創作者無法直接接觸消費者。甚至出版商、製片廠、唱片公司和製造商,往往也不知道顧客的姓名等重要資訊。舉例來說,儘管紐約的書籍出版商經營了數百年,他們卻不認識自己核心且忠實的讀者。過去這些中介(通常不只一個)讓創作者必須擁有更龐大的觀眾群才能成功。如今,隨著普及的點對點通訊和支付系統——也就是我們所說的網路——每個人都能使用優秀的工具,讓任何人能直接向世界上任何人銷售產品。因此,俄勒岡州本德的創作者可以像紐約唱片公司一樣輕鬆地向尼泊爾加德滿都的聽眾銷售並交付歌曲,甚至更方便。這項新技術讓創作者能維持與顧客的關係,讓顧客成為粉絲,並且讓創作者保留全部收入,從而大幅降低成功所需的粉絲數量。
創作者能夠保留全部售價的這項新能力具有革命性,而另一項技術創新則進一步放大了這種力量。點對點網絡(如網際網路)的一個基本優點是,最冷門的節點只需點擊一次就能連結到最熱門的節點。換句話說,銷量最低、最冷門的書籍、歌曲或想法,只需點擊一次就能到達最暢銷的書籍、歌曲或想法。在網路興起初期,像 eBay、Amazon、Netflix 等大型內容和產品聚合平台發現,所有冷門商品的總銷量,往往等同甚至超過少數暢銷商品的銷量。Chris Anderson(我在 Wired 的接班人)將這種現象稱為「長尾效應」,因為銷售分布曲線呈現出一條低且幾乎無盡的長線,代表每年只賣出少量副本的商品,形成了暢銷商品那陡峭高峰的長「尾巴」。而這條尾巴的面積與頭部一樣大。基於這個洞察,聚合平台積極鼓勵用戶點擊冷門商品,並開發了推薦引擎和其他算法,將注意力引導至長尾中的稀有創作。甚至像 Google、Bing、百度這樣的搜尋引擎也發現,獎勵用戶找到冷門商品符合他們的利益,因為他們同樣能在長尾市場中賣出廣告。結果是,最冷門的商品變得不再那麼冷門了。
如果你住在地球上任何一個 200 萬個小鎮中的其中一個,你可能是鎮上唯一喜歡死亡金屬音樂、被耳語聲吸引,或想要一個左手用的釣魚捲線器的人。在網路出現之前,你無法滿足這樣的需求,你只能孤獨地著迷於此。但現在,只要輕輕一按,滿足就在眼前。無論你作為創作者的興趣是什麼,你的 1000 位真粉絲都只需一鍵即可與你連結。據我所知,沒有任何產品、想法或慾望,在網路上找不到粉絲群。每一件被創造或構思的事物,都至少能吸引百萬分之一的人——這門檻非常低。即使只有百萬分之一的人感興趣,全球也可能有 7000 人。這表示任何具備百萬分之一吸引力的事物,都能找到 1000 位真粉絲。關鍵在於如何實際找到這些粉絲,或者更準確地說,是讓他們找到你。
現在情況是這樣的:大型企業、中間商和商業製作人都缺乏足夠的資源,也不適合與這一千位真實粉絲建立連結。他們在體制上無法找到並服務這些利基市場的觀眾和消費者。這表示長尾市場對你這位創作者來說是完全開放的。你將擁有屬於自己的那百萬分之一的真實粉絲。而且,連結粉絲的工具不斷進步,包括近期社交媒體的創新。如今,聚集一千位真實粉絲圍繞一位創作者從未如此容易,也從未如此方便保持他們的關注。
眾多為真正粉絲創作者提供服務的新創舉之一是群眾募資。讓粉絲為他們喜愛的下一個產品出資,真是個聰明的做法,雙方皆大歡喜。全球約有 2000 個不同的群眾募資平台,許多專注於特定領域,例如為科學實驗、樂團或紀錄片籌款。每個平台都有自己的規定和不同的資金模式,還有各自的專業領域。有些平台要求「全額達標,否則不撥款」,有些允許部分募資,有些為已完成的項目籌款,有些像 Patreon,則支持持續進行中的項目。Patreon 的支持者可能會資助月刊、影視系列或藝術家的薪資。最知名且規模最大的群眾募資平台是 Kickstarter,已為超過 10 萬個項目籌集了 25 億美元。成功的 Kickstarter 項目平均有 241 名支持者,遠低於一千人。這表示如果你擁有 1000 個真正的粉絲,就能發起群眾募資活動,因為真正的粉絲理應會成為 Kickstarter 的支持者。(當然,募資成功與否還取決於你向粉絲提出的要求)。
事實上,培養一千個真正的粉絲既耗時又常令人緊張,並非人人適合。若能做好(為何不全力以赴呢?),這甚至可能成為另一份全職工作。頂多,它會是一項耗費心力且具挑戰性的兼職任務,需要持續不斷的技能。有許多創作者不願意經營粉絲,坦白說,他們也不該這麼做。他們應該專注於繪畫、縫紉或創作音樂,並聘請他人來管理他們的超級粉絲。如果你是這樣的人,並且找人幫忙經營粉絲,這位助手會改變你的計算方式,讓你需要的粉絲數量增加,但這或許是最合適的做法。如果你已經走到這一步,何不將經營粉絲的工作「外包」給中間人——唱片公司、工作室、出版商或零售商?如果他們為你效力,當然沒問題,但請記得,在大多數情況下,他們做這件事的表現甚至比你還差。
1000 個真正粉絲的計算方式並非非此即彼的選擇。你不必排除其他方式而只走這條路。許多創作者,包括我自己,會同時透過與超級粉絲的直接互動以及主流中介來經營。我曾與多家紐約大型出版社合作,也曾自行出版,還利用 Kickstarter 向我的真粉絲發行作品。我會根據內容和目標選擇不同的發行方式,但無論哪種方式,培養真粉絲都讓我所走的路更加豐富。
重點是:擁有一千位真正的粉絲,是通往成功的另一條道路,而非追求明星光環。與其努力攀登白金暢銷書、票房大片和名人地位這些狹隘且難以達成的高峰,不如專注於與一千位真正的粉絲建立直接連結。在這過程中,無論你最終擁有多少粉絲,你身邊都不會是短暫的追捧,而是發自內心的真誠欣賞。這是一個更理性且值得期待的目標,而且你也更有可能實現它。